华博译翻译公司

    随着市场经济的发展，作为商业活动中重要组成部分的服务业日趋繁荣，包括商业性服务、通讯服务、金融服务等等。翻译服务便是其中的一项，作为服务业突出的一个特点便是它的“无形”性。在市场经济日趋完善的环境下，我们都要更多地去思考、实践如何能更好的培育、开发市场。“主动营销策划”有助于我们在工作当中取得更好的效果。下面翻译公司就说一下“主动营销”的一些要点。

    1、 主动出击开展工作
    很多客户通过资讯媒体获取所需的服务信息，但我们也经常听客户反映：需要时找不到反映人员，不知道还有准们的翻译公司，或者需要翻译的是很专业的稿件，外面的翻译不了。此种现象表明，很多客户对我们所提供的服务还不了解，还需要我们从业者共同去培育、开发市场。从项目的基本情况到关联的信息，我们应该主动去挖掘、联系。主动出击贯穿市场营销工作的全过程，如信息搜集、预约客户、上门拜访、制定方案、修改方案、商务谈判、签订合同、项目开发制作即翻译过程、客户回访、售后服务等环节。

    2、 扮演策划和顾问的角色
    在扮演客户的策划与顾问角色的过程中，倾听、换位思考与信息反馈是重要的几点。
    有些客户会认为翻译价格越便宜越好，甚至有些客户认为翻译是件很容易的事情，就像看文章一样可以“即读即译”，不需要费什么力气。服务过程中，耐心是一项很重要的素质，我们可以给客户讲解实际操作过程中的科学翻译过程，对质量的监控流程，各环节的沟通工作等。在考虑价格的时候，有些客户往往会忽略质量的重要性，很多时候，只要我们对比一下翻译费用及翻译作品在整个项目实施中的重要作用，客户的理解则会客观一些。市场营销人员更多的是起到桥梁的作用，既要立足于公司的利益，也要站在客户的角度着想，尽可能促成交易的达成。
    在为客户提供翻译服务的同时，也可大大提升行业的良性竞争。在产品及服务愈趋同质化的环境下，如能站在客户的角度，提升客户的参考信息，主动为客户提供切实可行的选择方案，则会大大提升企业形象，培养客户的忠诚度，从而形成多赢的局面。

    3、 市场细分
    为了使目标客户群更明确，需对市场进行细分。市场细分的效率也是显而易见的。首先，市场细分有利于企业发现最好的市场机会，提高市场占有率。其次，市场细分还可以使企业用最少的经营费取得更大的经营效益。最后，细分市场有利于提高企业的竞争能力。
    当然我们在细分市场的时候，要注意市场细分的方法和依据等，比如消费市场的细分变量，主要有地理位置、人口变量、心理变量和行为变量这四类。在细分市场的时候，注意把行业的纵向发展与其他行业的横向分类相结合，形成有机的立体分布。同时，我们也要对市场细分的有效性进行科学评估。当然，从目标角度来看，市场细分只是其中的一个步骤，其他如选择目标市场及进行市场定位等，也是现代企业应对竞争挑战、满足市场需要、提升企业绩效的有效手段。



    本文出自深圳市华博译翻译有限公司漆经理