华博译翻译公司

    在深圳翻译公司开始有形的宣传之后，随着客户与深圳翻译公司的接触与合作，此时，就该运用无形的宣传手段了，即能随时展现在客户面前的深圳翻译公司的规范化管理体制。

    一个公司的规范化工作流程能反映出它的工作状态和工作质量，严谨而高效的工作流程不但能使一个深圳翻译公司有序而稳定的发展，同时也能使客户在接触并感受这些工作流程时产生很强的信任感，使客户因接受你的外在宣传而来，又带着你的内在宣传而去，真正做到宣传无处不在。

    应该说深圳翻译公司的工作流程的各部分环节都非常重要，但有几个环节特别不能漏掉：
    1. 翻译合同
    对任何稿件，无论量大还是量小，哪怕只有短短的几行，也应与客户签订条款齐全的翻译委托合同，在合同中除包括应有的翻译时间、翻译费用外，还应该强调能给客户提供的法律保护和译后的服务内容，让客户能体会到深圳翻译公司能站在他的立场，中分考虑他的利益，这样，就能形成在交稿前客户就已经对公司产生信任感的良好局面，即使在随后的翻译过程中出现了突发事件，客户也能最大程度地谅解和接受。

    2. 费用的收取
    翻译费用的制定不但直接影响到客户的去留，也是从一个侧面体现公司的人才库容量，每个客户在委托深圳翻译公司前实际上对翻译费用都是有预估的，这通常和客户对稿件的期待值有关，深圳翻译公司应根据稿件灵活制定翻译费用，安排各种翻译水平不同的译员，尽量接受用户的委托，而不能一味强调翻译价格的一律性，使收费过高而吓退了客户。但合理的价格竞争是建筑在公司运作效能上，一套有效的管理机制可以降低公司的运营成本，增大公司的利润空间，同时也为合理的价格竞争提供有力的保障。正如美国一位营销大师所言：“在市场竞争中，价格的竞争是一把无坚不摧的利器，一个美元的利益足以摧毁顾客对某个品牌的忠诚”。

    3. 后期服务
    由于种种情况，译稿交件后可能会出现一些与用户之间的歧义，因此，译后服务的过程就十分必要，在交稿后的一定时期内，根据客户的要求对译文进行适当的调整，不但是对译件负责的表现，更能增强客户对深圳翻译公司的心热和支持，其实也是深圳翻译公司自身宣传的延伸。

    4. 翻译赔偿
    深圳翻译公司不但要制定翻译赔偿标准，更要勇于实施，不管是翻译错误还是翻译时间延误，都应主动承担对客户的赔偿，从短期角度考虑，模糊翻译赔偿的问题当然能起到一定的自保作用，但从长远利益出发，正是翻译赔偿这项才是对深圳翻译公司诚信和负责的深远宣传，也是树立翻译行业口碑的依据。

    5. 客户的回访
    如同售出去的商品一样，深圳翻译公司对交出去的稿件在客户手里的使用效果一定不能忽略，在交稿后的一段时间内主动联系客户，询问稿件的使用情况，是非常必要的，也是自身宣传的再强化。

    本文出自深圳市华博译翻译有限公司漆经理