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问：你们发给我的文件全部都是乱码，该怎么办？
答：这个翻译问题应该属于软件问题。
一般来说文件乱码有三种情况，一是文件中毒，二是电脑系统不一样所致，三是软件版本不一下所致。
在翻译之间，若果您有特殊的格式需要，我们可以按照您的需求帮你转成相应的格式，如果接收到我们发给您的文件是乱码，也别着急，你可以在电脑上下载与软件版本相一致的软件，如果还是打不开就可能是出现了文件中毒和电脑系统的差异的原因，你可以选择换一台电脑或者要求公司客户人员重新传一遍文件给你。
本文出自深圳市华博译翻译有限公司漆经理
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