华博译翻译公司

    如同有形产品的综合社会效果一样，作为无形产品翻译服务，评价它的优势乃至社会竞争力，也不外乎依据其质量、成本和信誉这三个要素。面对于直接参与社会市场服务和市场竞争的深圳翻译公司而言，服务标准化是提升企业市场竞争力的杠杆。

    1、 在服务质量方面，深圳翻译公司的优劣可经由顾客在接受服务过程中的直观体验或接受服务后的横向比较中得以评价。但对于不同公司的同一服务项目质量状况的科学评定，就不能不按照统一质量标准，依据其多提供的服务功能性、时效性、经济性等特征来衡量。至于那些没有开展服务标准化，所提供的服务完全凭服务人员的“自我感觉”或通常习惯运行的公司，其服务质量的竞争力大打折扣。

    2、 在服务成本方面，开展服务标准化，不仅可以通过实施服务物耗的定额标准来降低支出，还可以通过标准化综合管理，使我们避免为不合格服务付出成本，减少返工，减少重复劳动力，从而降低成本。

    3、 在服务信誉方面，当一个翻译服务企业将其对社会的服务承诺通过实施国家标准来履行，这显然要比其他任何形式的承诺更具备可靠性和可信赖度。对于实施服务标准化的企业而言，无论它执行的国家标准、行业标准还是企业标准，这些标准一经向社会明示实施，就在企业内部具有强制性，而在外部就要依法接受标准化行政管理部门、相关行业管理部门和消费者的监督。可见，实施费用服务标准化，也是维护服务信誉的法律手段。

    4、 在社会知名度和影响力方面，是跟着别人制定的标准还是参与、影响标准的走向，直接关系到企业的知名度和影响力。标准是市场的指南针，只有符合标准才能占领市场。



    本文出自深圳市华博译翻译有限公司漆经理