本报讯（通讯员周旭）近日，笔者走进黄海路街道便民服务大厅，看到前来办事的群众络绎不绝，各窗口服务人员正在耐心细致地解答群众的各类问题，在计划生育窗口，一位女士正在咨询自己孩子落户需要哪些手续，工作人员拿出明白纸，又将重点地方强调了几次，最后嘱咐道，再有什么需要帮助的就打这个电话，省得白跑腿，这仅是黄海路街道开展文明尚礼文明窗口我服务活动的一抹剪影。围绕提升窗口工作人员服务水平，黄海路街道扎实开展文明尚礼文明窗口我服务活动，从加强文明服务制度建设、优化服务环境、搭建活动载体等方面入手，着力提升窗口工作人员服务水平。
在黄海路街道便民服务大厅随便走走，心细的人会发现，在每个办事窗口的前面都摆放了一副眼镜。社会优抚窗口的工作人员李秀莹告诉笔者，“前些天一直在统计民办教师，这部分人群以老人居多，我们每个窗口准备了一副老花镜，就是为了给予办事的居民更多的方便。”
像配备老花镜一样，黄海路街道规范基础设施，做到相关制度上墙，并将各类事项的办理流程利用大屏幕进行公示，在每个办事窗口配备办事流程和便民服务手册，让群众办事一目了然，从细微处着手，不断提升服务窗口文明程度。
在黄海社区便民服务站，除了物业服务、计划生育、社会优抚等几个固定窗口，一个
韩语翻译、一个
英语翻译吸引了笔者。
韩语翻译赵艳告诉笔者，“我们黄海社区有560多名韩国籍住户和160多名欧美籍住户，为了更好为他们提供服务，设立了这两个服务台，方便他们的生活。”
黄海路街道拥有1个便民服务大厅，6个社区级便民服务站。为了更好的提供便民服务，街道以“5000”便民服务热线为基础，开通便民服务邮箱、发放便民服务手册等，联动社区，扩大服务覆盖面，打造为民服务绿色通道，方便群众办事。
便民服务大厅作为提供为民服务的平台，只有提供高效的服务，才能彰显文明水平。“我们定期对街道和社区两级的窗口工作人员，进行专业技术和文明礼仪培训，不断提升服务水平和办事效率。”黄海路街道社区服务中心副主任孙俊海告诉笔者。
围绕更好地提高办事效率，街道不断将办事窗口前移，由一名值班领导带班，服务窗口工作一次办结，并新增食品药品等办事窗口，努力让群众“少跑腿、少走弯路”。同时，将便民服务窗口与“智慧黄海”网络服务平台相结合，办事群众通过网络和手机app都可以查询和咨询办事流程，让辖区居民群众享受到更便利、舒适的服务。
